O que os clientes descrevem depois de trabalhar com a Serralto

Fizemos a Revisão de Prontidão antes de decidir se avançaríamos com exportações regulares. O relatório foi objetivo — mostrou dois pontos que não tínhamos mapeado e um que achávamos problema mas não era. Isso ajudou bastante na decisão. Voltamos depois para o programa de estruturação.

O programa de estruturação levou as oito semanas previstas. O que mais valeu foram as oficinas — o pessoal da equipe saiu com as rotinas na cabeça, não só no papel. Tivemos algumas rodadas de ajuste nos checklists antes de validar, o que foi trabalhoso mas necessário. Hoje o fluxo funciona sem depender de uma pessoa só.

Precisávamos de alguém que entendesse operação de exportação sem tentar fazer câmbio e desembaraço junto. A Serralto foi clara sobre o que cobre e o que não cobre desde o primeiro contato. Isso facilitou muito porque já tínhamos despachante — só faltava a estrutura interna, que era exatamente o que o programa entregou.

Participei do programa de entrada em mercado para estruturar nossa operação no Chile. O mapa de mercado foi útil e bem fundamentado nas fontes usadas. O plano operacional precisou de dois ajustes ao longo das sessões mensais — o que é esperado. No geral, a metodologia funcionou e hoje temos um distribuidor operando lá.

O trabalho com os documentos foi o ponto mais forte — saímos com modelos que cobrem os casos que tínhamos, mais alguns que não tínhamos mapeado. A coordenação com o despachante ficou mais fluida porque a nossa parte chegava mais organizada. O treinamento da equipe demorou um pouco mais do que previsto, mas foi concluído dentro do prazo total.

Fizemos a Revisão de Prontidão e, com base no relatório, decidimos que não precisávamos do programa completo — ajustes menores resolviam. A Serralto não insistiu em vender mais. Isso deixou uma boa impressão e certamente voltaremos se surgir algo maior.